ما هي خدمة الموبايل البنكية USSD؟
خدمة الموبايل البنكية USSD هى عبارة عن قائمة تفاعلية بين المتعامل والبنك والخدمة متوفرة بغض النظر عن نوع الهاتف المستخدم (الخدمة حالياً متاحة فقط لمستخدمي شبكة اتصالات)
ما هي الخدمات المتوفرة علي خدمة الموبايل البنكية USSD؟
الخدمات التالية متوفرة:
- الاستفسار عن رصيد
- الاستفسار عن العمليات الخمس الأخيرة
- تحويل الأموال بين حسابات بنك دبي الإسلامي
- تسديد الفواتير
- التقديم على خدمة الراتب المقدم سلفاً
- معرفة تفاصيل آخر راتب
- تفعيل البطاقة
- تغيير اللغة
- تغيير/ إعادة تعيين رقم التعريف السري
كيف يمكن التسجيل في خدمة الموبايل البنكية USSD؟
يتم التسجيل في الخدمة تلقائياً عند الاشتراك في خدمة الإسلامي للرسائل النصية القصيرة ولا يوجد اي تسجيل اضافي مطلوب.
ما اوجه الاختلاف بين خدمة الموبايل البنكية و تطبيق الموبايل البنكي؟
خدمة الموبايل البنكية USSD تسمح للمتعاملين بالدخول علي حساباتهم من خلال اي هاتف متحرك وهي خدمة بسيطة وسريعة من خدمات الموبايل البنكية.
هل تحتاج خدمة الموبايل البنكية USSD الي تحميل اي تطبيق؟
لا، للدخول علي الخدمة ببساطة اتصل من هاتفك بـ #342* والتي يمكن تذكرها بسهولة من خلال طلب *DIB# علي لوحة المفاتيح الخاصة بالهاتف ويمكنك البدء باستخدام الخدمة من خلال قائمة تفاعلية.
هل يمكن التسجيل في خدمة الإسلامي للرسائل النصية القصيرة بإستخدام خدمة الموبايل البنكية USSD؟
نعم , يمكنك الإتصال برقم #342* والذي يمكن تذكره بسهولة من خلال طلب *DIB#علي لوحة المفاتيح الخاصة بالهاتف واتبع خطوات التسجيل في خدمة الرسائل.
هل خدمة الموبايل البنكية USSD هي خدمة آمنة؟
خدمة الموبايل البنكية USSD خدمة آمنة وسريعة تتيح للمتعامل استخدام حسابه بسهولة.
- يمكن الدخول للخدمة فقط من خلال هاتفك المتحرك المسجل في بنك دبي الإسلامي المربوط على حسابك الشخصي
- لإتمام عملية تحويل الأموال أو دفع للفواتير يجب إدخال الرقم السري لخدمة الإسلامي للرسائل النصية القصيرة SMS PIN لإتمام المعاملة والرقم السري لا يتم تخزينه في ذاكرة الهاتف عند إتمام عملية الدفع.
- في حالة الإدخال الخاطيء للرقم السري لخدمة الإسلامي للرسائل النصية القصيرة 3 مرات متتالية يتم وقف الرقم السري ويجب الاتصال بمركز الاتصال بخدمة العملاء علي رقم 04609222 لإعادة ضبط الرقم السري.
- في حالة عدم استخدام الخدمة لمدة 3 دقائق يتم الخروج تلقائياً ويجب الاتصال بالخدمة مرة أخرى.
ما هو الرقم السري لخدمة الإسلامي للرسائل النصية القصيرة SMS PIN؟
الرقم السري لخدمة الإسلامي للرسائل النصية القصيرة SMS PIN هو رقم مكون من 4 ارقام يستخدم لإتمام عمليات الدفع عن طريق خدمة الإسلامي للرسائل النصية القصيرة.
كيف يتم الحصول على الرقم السري لخدمة الإسلامي للرسائل النصية القصيرة؟
في حالة عدم وجود رقم السري لخدمة لخدمة الإسلامي للرسائل النصية القصيرة SMS PIN يمكن طلبه من خلال التالي:
- إرسال رسالة نصية الي رقم 4222 كالتالي " 4 ارقام سرية #PIN"، مثال 1234#PIN
- إستخدام خدمة الموبايل البنكية USSD واختيار "الرقم السري لخدمة الرسائل "من القائمة الرئيسية" واختيار "إنشاء رقم سري جديد" وادخال رقم سري جديد مكون من 4 ارقام ثم تأكيد الرقم السري.
كيف يمكن تغيير الرقم السري لخدمة الإسلامي للرسائل النصية القصيرة SMS PIN؟
يمكن تغيير الرقم السري لخدمة الإسلامي للرسائل النصية القصيرة SMS PIN من خلال التالي:
- ارسال رسالة نصية الي رقم 4222 كالتالي "الرقم السري الجديد#PIN#الرقم السري القديم" كالآتي:
الرقم السري القديم 1234، والرقم السري الجديد 3456:
1234#pin#3456
- إستخدام خدمة الموبايل البنكية USSD واختيار "الرقم السري لخدمة الرسائل "من القائمة الرئيسية" واختيار "تغيير الرقم السري " وادخال رقم السري القديم المكون من 4 ارقام ثم
ادخال الرقم السري الجديد المكون من اربع ارقام ثم تأكيد الرقم السري الجديد.
What do I do if I forgot my SMS PIN?
يمكنك إعادة ضبط الرقم السري من خلال الاتصال بخدمة العملاء على رقم 046092222
هل يمكن الحصول علي خدمة الموبايل البنكية USSD اذا كان رقم الهاتف تابع لشركة الاتصالات المتكاملة (دو)؟
الخدمة حالياً متوفرة لمستخدمي شبكة اتصالات فقط.
هل يمكن استخدام خدمة الموبايل البنكية USSD خلال التجوال؟
نعم.
هل يوجد اى رسوم إضافية لإستخدام خدمة الموبايل البنكية USSD؟
خدمة الموبايل البنكية USSD هي خدمة مجانية
هل يمكن استخدام خدمة الموبايل البنكية USSD في حالة وجود بطاقة ائتمانية فقط من بنك دبي الإسلامي؟
لا، الخدمة متوفرة حالياً لمتعاملي بنك دبي الإسلامي أصحاب الحسابات الجارية والتوفير المشتركين في خدمة الإسلامي للرسائل النصية القصيرة.
